Termini e Condizioni TERMINI E CONDIZIONI ROBOMATIS D.O.O. Disposizioni preliminari. I presenti Termini e Condizioni rappresentano un rapporto contrattuale tra voi (“Cliente“) e Robomatis d.o.o. (“Fornitore“). Prima di acquistare qualsiasi prodotto e/o ordinare qualsiasi servizio del Fornitore, si prega di leggere i presenti Termini e Condizioni, inclusi i loro componenti integrali (insieme l’”Accordo” o i “Termini”). Acquistando qualsiasi prodotto e/o ordinando qualsiasi servizio dal Fornitore, dichiarate di aver letto, compreso e di accettare PIENAMENTE i termini del presente Accordo. Se non accettate i termini del presente Accordo, l’acquisto di prodotti e/o l’ordinazione dei servizi del Fornitore non è possibile. Informazioni di contatto della società: ROBOMATIS d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje, Numero di registrazione della società: 8841071000, Partita IVA: SI 89410289, Email: info@robomatis.com. Definizione dei termini ai fini del presente Accordo. Fornitore indica la società Robomatis d.o.o., che è titolare dei seguenti siti web: https://pakirni-stroji.si/, https://bandmaskiner.se, https://umreifungshop.de/, https://pantolas.hu/, https://bandownica24.pl/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://masini-de-legat.ro/, https://paskovaciestroje.sk/, https://strojevi-za-pakiranje.com/, https://reggiatrice.it/, https://maquinasflejadoras.es/, https://stroppemaskiner.com/, https://cercleuse.fr/, https://omsnoering.nl/, https://umreifungsgerate.at/, https://opakovane.bg/, https://pakkemaskiner.dk/ e tutte le relative sottopagine e qualsiasi eventuale versione linguistica (collettivamente come “Sito web” o “Sito web Robomatis”), nonché tutte le altre attività commerciali della società Robomatis d.o.o. Cliente, anche indicato come “voi” o “vostro”, è una persona fisica o giuridica che ha acquistato un prodotto o ordinato un servizio dal Fornitore. Un Consumatore è un Cliente che è una persona fisica e ha diritto a una protezione speciale ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Campo di applicazione e validità dei Termini e Condizioni. L’acquisto e l’ordine tramite il Sito web sono destinati esclusivamente a soggetti economici (persone giuridiche e ditte individuali) e non sono destinati ai consumatori. I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati da soggetti economici, salvo che specifiche disposizioni riguardino i Consumatori. Se i Consumatori desiderano effettuare un acquisto o inoltrare un ordine, devono contattare il Fornitore. I Consumatori possono inviare le loro richieste tramite i moduli dedicati disponibili sul Sito web a tale scopo. Il Fornitore preparerà quindi un’offerta per il Consumatore, che includerà tutti gli elementi legalmente richiesti ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Per tutti gli altri aspetti, i presenti Termini si applicano anche agli acquisti effettuati dai Consumatori. I presenti Termini costituiranno inoltre parte integrante di ogni contratto concluso con Robomatis d.o.o. (anche tramite altri canali), salvo che siano espressamente esclusi o che le parti concordino espressamente un diverso regime di diritti e obblighi tra loro. Qualsiasi accordo volto a escludere o modificare il regime di diritti e obblighi deve essere in forma scritta e firmato o espressamente accettato da tutte le parti; in caso contrario, sarà nullo e si applicheranno i presenti Termini. In caso di transazioni con soggetti economici che dispongono di propri termini e condizioni, si applicheranno i presenti Termini di Robomatis d.o.o. Procedura di acquisto. L’Acquirente può effettuare un acquisto tramite il Sito web del Fornitore o inviando una richiesta tramite i canali di contatto del Fornitore. La procedura di acquisto tramite i canali di contatto del Fornitore è svolta in conformità all’accordo con il Fornitore. La procedura di acquisto dei prodotti tramite il Sito web del Fornitore avviene secondo i seguenti passaggi: 1. Accesso al negozio online tramite l’indirizzo email e la password dell’account utente; 2. Selezione del prodotto desiderato; 3. Scelta della quantità del prodotto; 4. Aggiunta dei prodotti selezionati al carrello; 5. Verifica del contenuto del carrello; 6. Verifica del prezzo del prodotto selezionato nella quantità scelta, al netto dell’IVA calcolata; 7. Selezione del metodo di consegna e di pagamento; 8. Verifica dell’ordine con il metodo di consegna scelto e i costi di consegna calcolati, se applicabili; 9. Conferma e invio dell’ordine, completando così l’acquisto. Ordine accettato. Al momento dell’invio dell’ordine, il Fornitore informa l’Acquirente via email che l’ordine è stato accettato. L’Acquirente dispone di quattro (4) ore dal ricevimento della notifica per annullare l’ordine senza conseguenze. Salvo la possibilità di annullamento di cui alla frase precedente, l’Acquirente non può modificare il contenuto dell’ordine dopo l’invio. Informazioni complete sullo stato e sul contenuto di ciascun ordine sono sempre disponibili all’Acquirente nel proprio profilo sul Sito web del Fornitore. Conferma dell’ordine. Dopo la conferma dell’ordine, l’ordine viene inviato e non sono più possibili modifiche, salvo quanto previsto nel paragrafo precedente. La conferma dell’ordine costituisce accettazione dei Termini e il clic sul pulsante finale nel processo di acquisto. L’Acquirente riceve una conferma dell’ordine inviato all’indirizzo email fornito durante il processo d’ordine. Con la conferma dell’ordine online e la conferma del presente contratto, il contratto tra l’Acquirente e il Fornitore è concluso ed è vincolante per entrambe le parti. La conferma dell’ordine include anche la conferma di un’offerta inviata dal Fornitore via email. Dopo l’invio dell’ordine, il Fornitore verifica la disponibilità e, in caso di impossibilità di consegnare i prodotti ordinati, rifiuta l’ordine dell’Acquirente e rimborsa il prezzo di acquisto senza interessi. L’Acquirente non ha diritto ad alcun risarcimento su tale base. Merce spedita. Il Fornitore prepara e spedisce i prodotti ordinati entro il termine concordato e ne dà comunicazione all’Acquirente via email. Nell’email di cui alla frase precedente, il Fornitore informa inoltre l’Acquirente sulla politica di reso e fornisce i contatti per reclami o ritardi di consegna. Informazioni sui prodotti. Tutte le informazioni sui prodotti fornite sul Sito web hanno esclusivamente scopo informativo. Il Fornitore si impegna a garantire informazioni accurate e complete sui propri siti web. Nonostante tali sforzi, il Fornitore si riserva il diritto a eventuali inesattezze nei dati relativi al prezzo, al prodotto e/o alle scorte dei singoli prodotti. Scorte e disponibilità. Il Fornitore determina l’offerta di prodotti sui propri siti web e si impegna a garantire adeguate scorte e disponibilità. Il Fornitore non garantisce la disponibilità dei prodotti in offerta. I tempi di consegna e la disponibilità dei singoli prodotti sono indicati sui siti web del Fornitore. Le scorte e/o i tempi di consegna visualizzati sui siti web del Fornitore sono solo indicativi e possono differire dalle scorte e/o dai tempi di consegna effettivi del Fornitore. In caso di acquisto di un prodotto contrassegnato come “disponibile” sul Sito web del Fornitore ma con disponibilità effettiva diversa, il Fornitore informerà l’Acquirente per iscritto e/o verbalmente entro dieci (10) giorni lavorativi circa la mancanza di scorte e il possibile tempo di consegna. Se il tempo di consegna supera quindici (15) giorni lavorativi, il Fornitore consentirà all’Acquirente di recedere dal contratto e rimborserà il prezzo di acquisto senza interessi. Funzione carrello. La funzione carrello sui siti web del Fornitore è destinata a fornire maggiore trasparenza sull’ordine dell’Acquirente e non costituisce una prenotazione dei prodotti. I prodotti verranno scalati dalle scorte al momento dell’elaborazione dell’ordine completato (acquisto completato). Metodi di pagamento. I seguenti metodi di pagamento sono disponibili sui siti web del Fornitore: Pagamento tramite bonifico bancario sulla base di una fattura proforma, Pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal, Pagamento con carta tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i metodi di pagamento disponibili e non può garantire che tutti i metodi siano sempre disponibili e funzionino correttamente. Mancato pagamento da parte dell’Acquirente. Il Fornitore si riserva il diritto di non spedire i prodotti ordinati fino a quando il pagamento non sarà interamente accreditato sul conto bancario del Fornitore o finché non venga fornita una prova di pagamento adeguata. Se l’Acquirente non salda l’importo dovuto per un singolo ordine entro quindici (15) giorni dalla conclusione della transazione o entro la scadenza concordata nell’offerta accettata, il Fornitore si riserva il diritto di: 1. Addebitare interessi di mora al tasso del 24% per un periodo di un (1) anno e costi di stoccaggio dalla data di esigibilità del credito; 2. Utilizzare tutti i mezzi legali e le misure di recupero crediti per recuperare l’intero importo, aumentato dei costi di recupero crediti, solleciti emessi, interessi di mora, costi di stoccaggio e qualsiasi altro costo connesso al mancato pagamento da parte dell’Acquirente. Fattura e contratto. Il Fornitore emette una fattura su supporto durevole all’utente che acquista un prodotto nel negozio online, con i costi dettagliati. Il contratto è concluso elettronicamente ed è conservato in formato elettronico sul server di Robomatis d.o.o., accessibile su richiesta dell’Acquirente per cinque (5) anni dalla cessazione del rapporto contrattuale. Il contratto di vendita è concluso in lingua slovena. Acquisto senza registrazione. L’Acquirente ha la possibilità di effettuare un acquisto come ospite o creare un account utente presso il Fornitore. Account utente e protezione dei dati personali. Nel caso in cui l’Acquirente decida di registrare un account utente, il Fornitore deve trattare determinati dati personali per fornire tale account. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili per l’Acquirente nell’Informativa sulla Privacy del Fornitore. Per offrirvi i contenuti più pertinenti, con il vostro consenso, creiamo un profilo che funge da base per comunicazioni personalizzate. Il Fornitore effettua processi decisionali automatizzati e profilazione. Se non desiderate che il Fornitore effettui processi decisionali automatizzati e profilazione con i vostri dati personali, potete revocare il consenso a tale trattamento. A seguito della revoca, cesseremo il trattamento dei dati personali per tale finalità. Si sottolinea che non si tratta di un processo decisionale automatizzato che avrebbe conseguenze legali per l’interessato, né incide in modo significativo sull’interessato. Riguarda esclusivamente suggerimenti di prodotto e newsletter personalizzate basate su acquisti precedenti. Creando un account, acconsentite alla profilazione. Se non desiderate ulteriore profilazione, contattateci con la vostra richiesta via email a: support@batterystrapping.com. Gestione dell’account utente. Al momento della registrazione, l’Acquirente è tenuto a creare una password per accedere all’account utente. L’Acquirente si impegna a proteggere la password nel miglior modo possibile e a tutelarla dalla divulgazione e dall’accesso da parte di terzi. L’uso dell’account utente è limitato esclusivamente alla persona che ha creato l’account utente. L’Acquirente si impegna a non fornire accesso al proprio account utente a terzi né a consentire a terzi di utilizzare il proprio account utente. Il Fornitore si riserva il diritto di considerare tutte le attività svolte tramite l’account utente dell’Acquirente come attività dell’Acquirente. L’Acquirente può utilizzare l’account utente solo per lo scopo previsto e non deve eccedere tale utilizzo. È vietata la creazione di più account utente appartenenti allo stesso Acquirente. Il Fornitore si riserva il diritto di eliminare immediatamente tali account utente. Se necessario per proteggere i diritti del Fornitore, il Fornitore si riserva il diritto di avviare qualsiasi procedura necessaria a tutelare i propri diritti e interessi. Gli utenti registrati possono smettere di utilizzare il negozio online in qualsiasi momento e annullare la registrazione. Possono farlo comunicando al Fornitore per iscritto la cancellazione della registrazione. Prima di presentare la dichiarazione di cancellazione, l’utente deve saldare tutti gli obblighi pendenti verso il Fornitore derivanti dagli acquisti effettuati nel negozio online. Il Fornitore tutelerà la riservatezza dei dati personali e la privacy degli utenti del negozio online anche in caso di cancellazione della registrazione. Consegna L’Acquirente può scegliere tra i seguenti metodi di consegna o ritiro dei prodotti: Consegna all’indirizzo desiderato tramite il fornitore DPD (solo per consegne all’interno dell’UE) in conformità con la clausola Incoterms DAP (vedi sezione 5.3.), Altri vettori in caso di merci più pesanti (solo per consegne all’interno dell’UE), generalmente in conformità con la clausola Incoterms DAP (vedi sezione 5.3.), oppure Ritiro personale presso la sede del Fornitore (per tutti gli Acquirenti) in conformità con la clausola Incoterms EXW (vedi sezione 5.4.). Le parti possono concordare espressamente un diverso regime di consegna. Tale regime deve essere concordato esplicitamente per iscritto e firmato o almeno confermato da entrambe le parti. Consegna in regime DAP: Il regime DAP si applica solo alle consegne all’interno dell’UE; Se i prodotti sono consegnati dal vettore DPD, la consegna è effettuata in conformità ai loro termini e condizioni: https://www.dpd.com/si/en/support/terms-of-transport/; Se i prodotti sono consegnati da un altro vettore, si applicano le disposizioni dei presenti Termini, salvo che il Fornitore comunichi esplicitamente all’Acquirente termini e condizioni di consegna diversi; Termini di consegna: salvo diverso accordo, la merce è consegnata secondo i termini DAP (Delivered at Place) in conformità con Incoterms 2020; Il Fornitore adempie al proprio obbligo di consegna quando la merce è consegnata nel luogo concordato e messa a disposizione affinché l’Acquirente possa scaricarla (l’obbligo di scarico dei prodotti non è responsabilità del Venditore né del vettore); Il luogo di consegna si considera l’indirizzo indicato per la consegna nell’ordine inviato, salvo diverso accordo esplicito per iscritto; Trasferimento di rischio e costi: il Fornitore sostiene tutti i costi e rischi fino al momento in cui la merce è consegnata nel luogo di consegna concordato, ma non scaricata (pertanto, non sono considerati i danni che si verificano durante lo scarico dei prodotti consegnati); L’Acquirente assume il rischio sulla merce dal momento in cui essa è correttamente consegnata nel luogo concordato; L’Acquirente deve ispezionare la merce prima di firmare il documento di consegna e informare immediatamente il Fornitore di eventuali difetti evidenti della merce, possibili discrepanze di quantità o danni all’imballaggio; Se l’Acquirente firma il documento di consegna, si considera che la merce sia stata ricevuta senza difetti evidenti e le successive contestazioni relative a tali difetti non saranno prese in considerazione; Formalità e permessi: il Fornitore è responsabile dello sdoganamento all’esportazione e delle relative formalità nel paese di spedizione; L’Acquirente è responsabile dello sdoganamento all’importazione, del pagamento di dazi e di altre imposte nel paese di importazione; Ricezione della merce: l’Acquirente è obbligato a ricevere la merce nel luogo e all’ora concordati; Se l’Acquirente non accetta la merce nei tempi, sostiene tutti i costi aggiuntivi relativi allo stoccaggio o ad altre conseguenze del ritardo. Dal momento del ritardo dell’Acquirente nel ricevere la merce, il rischio di distruzione accidentale e/o danni ai prodotti si trasferisce all’Acquirente, come se li avesse ricevuti correttamente. Consegna dei prodotti in regime EXW: Il regime di consegna EXW si applica agli acquisti in cui l’indirizzo di consegna è al di fuori dell’UE, ma può anche essere utilizzato per il ritiro dei prodotti all’interno dell’UE se le parti lo concordano esplicitamente; Termini di consegna: salvo diverso accordo, la merce è consegnata secondo i termini EXW (Ex Works) in conformità con Incoterms 2020; Il Fornitore adempie al proprio obbligo di consegna quando mette la merce a disposizione dell’Acquirente presso i propri locali o altro luogo concordato; Trasferimento di rischio e costi: tutti i costi e rischi relativi a carico, trasporto, assicurazione e formalità di import/export sono a carico dell’Acquirente. Il rischio si trasferisce al momento dell’accettazione da parte dell’Acquirente o al momento del ritardo dell’Acquirente, a seconda di quale si verifichi per primo; Il Fornitore non è responsabile del trasporto o dell’assicurazione della merce, salvo diverso accordo scritto tra le parti; Ricezione della merce: l’Acquirente è tenuto a ritirare la merce entro il termine indicato nella conferma d’ordine o in un accordo scritto con il Fornitore; Se l’Acquirente non ritira la merce nei tempi, sostiene tutti i costi aggiuntivi relativi allo stoccaggio o ad altre conseguenze del ritardo. Dal momento del ritardo dell’Acquirente nel ritirare la merce, il rischio di distruzione accidentale e/o danni ai prodotti si trasferisce all’Acquirente, come se li avesse ricevuti correttamente; L’Acquirente deve ispezionare la merce prima di firmare il documento di consegna e informare immediatamente il Fornitore di eventuali difetti evidenti della merce, possibili discrepanze di quantità o danni all’imballaggio; Se l’Acquirente firma il documento di consegna, si considera che la merce sia stata ricevuta senza difetti evidenti e le successive contestazioni relative a tali difetti non saranno prese in considerazione; Obblighi doganali e fiscali: l’Acquirente è responsabile dell’organizzazione di tutte le formalità di esportazione, transito e importazione e del pagamento di tutti i dazi, imposte e altri costi correlati. Il Fornitore si impegna a fare il possibile per consegnare i prodotti entro la finestra di consegna concordata, ma non garantisce la consegna entro un termine specifico. Il tempo di consegna indicato nell’ordine o nel processo di acquisto non è vincolante per il Fornitore e serve solo come informazione indicativa per l’Acquirente. I tempi di consegna visibili sul sito accanto al prodotto sono solo stime approssimative del tempo di consegna del servizio di spedizione. I tempi di consegna non sono vincolanti e, in nessun caso, costituiscono una parte essenziale del contratto. In caso di ritardo superiore a novanta (90) giorni rispetto alla data di consegna concordata più recente, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto e il Fornitore rimborserà l’intero prezzo di acquisto senza interessi. Il Fornitore non ha alcuna influenza su fattori quali trasporto internazionale, dogana o altri eventi che possono incidere sulla consegna dei prodotti. I costi doganali e fiscali sono a carico dell’Acquirente. I costi di consegna sono indicati all’Acquirente durante il processo di acquisto. Confermando l’ordine, l’Acquirente conferma anche i costi di consegna. Se l’Acquirente utilizza un vettore o un servizio di consegna non fornito dal Fornitore, il rischio di distruzione e danno si trasferisce all’Acquirente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati a tale vettore o servizio di consegna. Mancata accettazione dei prodotti. L’Acquirente garantisce che accetterà i prodotti ordinati. Se l’Acquirente non accetta tali prodotti e la spedizione viene restituita al Fornitore, il Fornitore si riserva il diritto di trattenere il prezzo di acquisto e di addebitare all’Acquirente i costi relativi allo stoccaggio e qualsiasi altro costo associato alla mancata accettazione dei prodotti ordinati. Il diritto di addebitare i costi menzionati nella frase precedente non esclude il diritto del Fornitore al risarcimento del danno. In caso di mancata accettazione dei prodotti, il rischio di distruzione e danno si trasferisce all’Acquirente nel momento del mancato ritiro. Prezzi Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in euro e non includono l’IVA, salvo esplicita indicazione contraria. Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi dei prodotti e non includono i costi di consegna. Tutti i prezzi si applicano solo agli ordini elettronici di prodotti tramite il negozio online e sono destinati ai soggetti economici. Il contratto di vendita tra il Fornitore e l’Acquirente è concluso nel momento in cui il Fornitore conferma l’ordine. Da quel momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e vincolanti sia per il Fornitore sia per l’Acquirente. I prezzi non includono i costi di eventuali dazi doganali o altre imposte che possono applicarsi agli ordini internazionali. Il Fornitore si riserva il diritto di richiedere il pagamento della merce da parte dell’Acquirente prima della spedizione. Il Fornitore può modificare i prezzi sui propri siti web in qualsiasi momento. Il prezzo valido per l’Acquirente è quello in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita, ossia al momento dell’invio dell’ordine tramite i siti web del Fornitore o al momento della conclusione di un accordo se l’acquisto o l’ordine avviene tramite i canali di comunicazione del Fornitore. Eccezionalmente, il prezzo può cambiare in caso di circostanze impreviste al di fuori del controllo del Fornitore che comportino un aumento del 10% o superiore dei prezzi dei prodotti acquistati dai produttori o un aumento equivalente dei prezzi delle materie prime necessarie per evadere l’acquisto o l’ordine. In tal caso, il Fornitore si riserva il diritto di: 1. Rivalutare il prezzo dell’ordine, che l’Acquirente deve confermare; 2. Recedere unilateralmente dal contratto con rimborso totale del prezzo di acquisto senza interessi. L’Acquirente non ha diritto ad alcun risarcimento su tale base. Promozioni e altri vantaggi. Il Fornitore, nell’ambito della propria attività, organizza diversi vantaggi promozionali, sconti e altre attività (“Promozioni”). Il Fornitore organizza tali Promozioni a propria discrezione e può subordinare determinate Promozioni a condizioni specifiche. L’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di una specifica Promozione, che il Fornitore pubblicherà separatamente per ciascuna Promozione. Il Fornitore può inoltre organizzare Promozioni come ricompensa per determinate azioni (ad es. iscrizione alle newsletter, effettuazione di un acquisto, ecc.). Una Promozione può riguardare l’intera offerta del Fornitore o solo una parte di essa. Il Fornitore si riserva il diritto di limitare la durata di una specifica Promozione o di includere nella Promozione solo una quantità limitata di articoli. Il Fornitore può condurre più Promozioni contemporaneamente. Le Promozioni non sono cumulabili e non possono essere utilizzate congiuntamente. I vantaggi promozionali non possono essere riscattati in altro modo né possono essere corrisposti in denaro. Garanzia commerciale. La procedura per far valere un diritto di garanzia è svolta in conformità con la procedura di reclamo indicata nella sezione 11 dei presenti Termini. I prodotti per i quali è stata emessa una garanzia sono elencati in fattura o nel certificato di garanzia. La garanzia è valida subordinatamente al rispetto delle istruzioni e delle condizioni riportate sul certificato di garanzia ed è valida per un periodo di un (1) anno. L’Acquirente può far valere la garanzia presso il Fornitore o il produttore del prodotto. In caso di denuncia di un difetto, l’Acquirente può innanzitutto richiedere la riparazione dei difetti. Se i difetti non vengono eliminati entro cento (100) giorni dal giorno in cui il Fornitore o il produttore ha ricevuto la richiesta e il prodotto oggetto di garanzia, il produttore deve fornire all’Acquirente, senza costi aggiuntivi, merce nuova e priva di difetti. Tale periodo può essere prorogato di un massimo di cento (100) giorni, tenendo conto della complessità della merce, della natura e gravità della non conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione. Se il Fornitore o il produttore non elimina il difetto entro il termine prescritto, l’Acquirente può richiedere un rimborso totale o proporzionalmente ridotto del prezzo di acquisto. La garanzia si applica solo ai prodotti nuovi e ai ricambi se installati da Robomatis d.o.o. o da un tecnico autorizzato. L’Acquirente è responsabile dell’organizzazione e della copertura dei costi di consegna del prodotto oggetto di garanzia. Il prodotto può essere inviato per ispezione solo dopo una richiesta in tal senso da parte del Fornitore o del produttore. IL FORNITORE E IL PRODUTTORE NON ACCETTANO SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO. L’Acquirente è responsabile dell’organizzazione e della copertura dei costi di consegna del prodotto dopo il completamento della riparazione. Il Fornitore o il produttore può scegliere di ispezionare e riparare il prodotto presso la sede dell’Acquirente, ma non è obbligato a farlo. In tali casi, possono essere addebitate le spese di trasferta dei tecnici del Fornitore o del produttore. La garanzia non si applica se, secondo la valutazione di un tecnico autorizzato, il difetto è derivato da uso improprio, abuso, influssi esterni (urti, vibrazioni, influssi chimici, umidità, polvere, temperature estreme, radiazioni dannose, cablaggi elettrici impropri, fulmini, ecc.) o a seguito di riparazioni o sostituzioni non effettuate da un venditore o tecnico di assistenza autorizzato, oppure se il difetto è dovuto alla normale usura (usura di lame, ruote, pulsanti, ingranaggi, azionamenti, scrostamento o scheggiatura della vernice, ossidazione delle viti, riduzione della capacità della batteria e simili). Anche i materiali di consumo e le batterie (ricaricabili) non sono coperti da garanzia. La garanzia non si applica inoltre se l’Acquirente non adempie ai propri obblighi. L’Acquirente sostiene i costi di indagine e di eventuali riparazioni se, durante l’indagine da parte di un tecnico autorizzato, si determina che la richiesta di garanzia dell’Acquirente riguarda un difetto non coperto dalla garanzia, che il periodo di garanzia è scaduto o che il prodotto è in buone condizioni. In caso di richiesta di garanzia ingiustificata, verranno addebitate una (1) ora di assistenza e una (1) ora amministrativa, entrambe secondo il listino prezzi vigente. Resi e reclami sui prodotti. Secondo il Fornitore, resi e reclami vengono avviati tramite la procedura di presentazione del reclamo (vedi sezione 11 dei presenti termini e condizioni). Il Fornitore non accetta resi di prodotti senza previa approvazione tramite la procedura di reclamo. I costi associati al reso dei prodotti, inclusi eventuali costi aggiuntivi che possono sorgere durante il trasporto (dazi doganali e altre commissioni), sono a carico dell’Acquirente. Il Fornitore non accetta pacchi in contrassegno. Al momento del reso dei prodotti, è necessario presentare la fattura. Un reclamo non può essere gestito senza la presentazione della fattura. Se il prodotto oggetto di reso non viene restituito nella confezione originale, all’Acquirente verrà rimborsato un massimo del 70% del prezzo di tale prodotto. L’Acquirente invierà i prodotti oggetto del reclamo al seguente indirizzo con le annotazioni appropriate: Robomatis d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje (Reso di un ordine online) oppure li consegna personalmente presso uno dei punti di ritiro del Fornitore. Per il rimborso dell’acquisto, il Fornitore utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente nella transazione originale, salvo che il Fornitore e l’Acquirente concordino esplicitamente diversamente. Il Fornitore si riserva il diritto di trattenere il rimborso del prezzo di acquisto fino al ricevimento dei prodotti oggetto del reclamo o fino a quando non venga fornita prova adeguata che l’oggetto del reclamo è stato spedito. In caso di procedura di rimborso finanziario ingiustificata, ci riserviamo il diritto di bloccare l’account utente e di addebitare i costi della procedura. Il recesso dal contratto non è possibile per: beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati sui quali la società non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; beni realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e personalizzati in base alle sue esigenze personali; beni che, per loro natura, non sono idonei alla restituzione, sono deperibili o hanno una breve data di scadenza; servizi eseguiti, se la società adempie integralmente al contratto e l’esecuzione del servizio è iniziata sulla base del previo consenso espresso del consumatore e dell’accordo che egli perde il diritto di recesso dal contratto una volta che il contratto è stato integralmente eseguito dalla società; prodotti speciali sigillati se il consumatore ha rotto il sigillo di sicurezza dopo la consegna; beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, se il consumatore ha rotto il sigillo dopo la consegna o se l’imballaggio è aperto o danneggiato; beni che, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli; contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l’esecuzione del servizio è iniziata sulla base del previo consenso espresso del consumatore e dell’accordo; beni che sono stati espressamente ordinati per l’Acquirente. Se il Fornitore decide di sostituire e/o riparare i prodotti, li consegnerà all’Acquirente nel modo concordato in conformità con le disposizioni di consegna del presente contratto. I costi di consegna di tali prodotti sono a carico del Fornitore. I prodotti che risultano danneggiati a causa di imballaggio improprio al momento del reso verranno restituiti all’Acquirente senza riparazione e/o sostituzione. I costi di spedizione (per la restituzione dei prodotti danneggiati) sono a carico dell’Acquirente. Rigetto della richiesta. Se il Fornitore determina che il difetto non rientra nella garanzia del Fornitore, ne darà comunicazione all’Acquirente e offrirà l’opzione di riparare o sostituire i prodotti a pagamento. Se l’Acquirente non opta per tale opzione, il Fornitore restituirà i prodotti all’Acquirente a spese dell’Acquirente. Limitazione di responsabilità. I siti web del Fornitore sono disponibili “così come sono”. Il Fornitore non garantisce il funzionamento dei siti web e non è responsabile per eventuali danni che possano derivare all’Acquirente dall’uso dei siti web del Fornitore. Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni che possano derivare all’Acquirente a causa di accesso non autorizzato al proprio account utente. Il Fornitore si impegna a mantenere la sicurezza dei propri siti web ma non ne garantisce il funzionamento e parimenti non garantisce la sicurezza dell’account utente dell’Acquirente. Il Fornitore non garantisce un funzionamento ininterrotto e si riserva il diritto di disabilitare temporaneamente o permanentemente l’accesso ai propri siti web senza preavviso. Il Fornitore non garantisce all’Acquirente che i prodotti siano idonei a uno specifico scopo d’uso perseguito dall’Acquirente. L’Acquirente è tenuto a verificare autonomamente se i prodotti del Fornitore sono idonei allo scopo perseguito e/o alla modalità d’uso prevista. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni che possano derivare da uso improprio e/o errato, dall’inidoneità dei prodotti a raggiungere lo scopo dell’Acquirente oltre l’uso normale dei prodotti, o da qualsiasi altro danno derivante da o connesso all’uso dei prodotti del Fornitore. L’Acquirente è tenuto a verificare l’idoneità del prodotto prima dell’uso e a garantire che il suo utilizzo sia conforme allo scopo previsto del singolo prodotto. Il Fornitore non è responsabile per alcun danno relativo ai prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mera perdita finanziaria, perdita commerciale, mancati profitti, danni, danni derivanti da responsabilità del produttore o qualsiasi altra fattispecie di danno. Il Fornitore non è responsabile per danni che possano derivare all’Acquirente a causa di interventi sul prodotto stesso. Un Acquirente che interviene su un prodotto e ne altera il prodotto o il funzionamento in qualsiasi modo si assume l’esclusiva responsabilità per tutte le conseguenze derivanti da tale intervento. L’Acquirente è tenuto a verificare le informazioni sulla fattura e a comunicare al Fornitore eventuali errori entro e non oltre otto (8) giorni. L’Acquirente è l’unico responsabile dell’accuratezza delle informazioni che inserisce e fornisce al Fornitore, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indicazione del paese di origine, i dati personali e di consegna e qualsiasi conseguenza fiscale, di consegna, doganale o altra che ne derivi. In caso di qualsiasi responsabilità ai sensi di norme imperative, in ogni caso, le richieste risarcitorie complessive sono limitate al valore dell’ordine. Il Fornitore e gli Acquirenti, che sono soggetti economici, concordano di escludere ogni responsabilità derivante da difetti materiali, salvo i casi in cui il difetto fosse noto al Fornitore e intenzionalmente occultato all’Acquirente. Procedura di reclamo. L’Acquirente può, entro i termini previsti per segnalare specifiche irregolarità o esercitare i propri diritti, inviare il reclamo all’indirizzo email: support@robomatis.com. È importante includere il numero d’ordine o di fattura, una descrizione dettagliata dell’irregolarità e allegare prove pertinenti per facilitare e accelerare la gestione della questione. L’Acquirente deve inoltre fornire una copia della fattura con il reclamo per dimostrare che l’acquisto è stato effettuato presso il Fornitore. La procedura di gestione del reclamo è riservata. Risposta al reclamo. Il Fornitore risponderà al reclamo entro otto (8) giorni dal ricevimento. Tutela aggiuntiva per i Consumatori. Recesso dal contratto. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal presente Contratto in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 130/22, e successive modifiche, “ZVPot-1”), alle condizioni specificate nella presente sezione. Il Consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Il Consumatore non è tenuto a fornire una motivazione del recesso. Il recesso dal contratto si applica agli acquisti effettuati dal Consumatore a distanza (al di fuori dei locali commerciali del Fornitore). Il Consumatore può comunicare al Fornitore il proprio recesso dal contratto entro il suddetto periodo tramite l’indirizzo email: support@robomatis.com. Dopo l’invio della dichiarazione di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni dall’invio della dichiarazione di recesso. Il Fornitore rimborserà al Consumatore il prezzo di acquisto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti oggetto di recesso. Il Consumatore sostiene i costi di spedizione dei prodotti oggetto di recesso. Tali costi non saranno rimborsati dal Fornitore. Se i prodotti restituiti dal Consumatore sono danneggiati o usurati in misura che eccede l’uso necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, il valore dei prodotti è ridotto. Il Consumatore è responsabile della riduzione del valore del prodotto, che il Fornitore valuterà e comunicherà al Consumatore. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, deve essere compilato il seguente modulo: modulo. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il Fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia dei consumatori che il Consumatore possa avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il Fornitore pubblica un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori in conformità con la normativa applicabile. La piattaforma è disponibile a questo link. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL. Garanzia per le richieste di conformità per i Consumatori. Il Consumatore ha il diritto di far valere una richiesta di garanzia basata sulla garanzia di conformità dei beni. Il Consumatore può esercitare la garanzia notificando al Fornitore la non conformità entro due (2) mesi dalla data in cui la non conformità è stata scoperta. Il Consumatore è tenuto a specificare con precisione la non conformità e a consentire al Fornitore di ispezionare il prodotto. Il Consumatore non può richiedere la rettifica di non conformità che appaiono sul prodotto dopo due (2) anni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Consumatore. Ordine delle richieste di garanzia. Il Consumatore ha il diritto di richiedere al Fornitore, (in primo luogo) 1. di ripristinare la conformità dei beni (riparazione o sostituzione) o, se ciò non è possibile, (successivamente) 2. una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto con rimborso del prezzo di acquisto. L’ordine delle richieste di garanzia è un elemento obbligatorio. Il Fornitore non accetterà richieste che non rispettano l’ordine specificato. Al ricevimento di una richiesta di ripristino della conformità dei beni, il Fornitore ripristinerà la conformità entro trenta (30) giorni al più tardi, mirando a causare il minimo disagio al Consumatore. Il Fornitore può prorogare tale periodo di un massimo di quindici (15) giorni, informando il Consumatore di conseguenza. Per ripristinare la conformità dei beni, il Consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione dei beni, salvo quando l’adempimento della richiesta scelta sia impossibile o richieda costi e sforzi sproporzionati da parte del Fornitore. Il Fornitore ha il diritto di respingere una richiesta di garanzia per riparazione e/o sostituzione quando l’adempimento della richiesta scelta sia impossibile o richieda costi e sforzi sproporzionati da parte del Fornitore. In tali casi, il Consumatore può esercitare la richiesta di garanzia per il recesso dal contratto o per una riduzione del prezzo di acquisto. Il Consumatore può far valere una richiesta di garanzia per una riduzione del prezzo di acquisto quando: il Fornitore non ha riparato o sostituito la merce o, ove applicabile, non ha completato la riparazione o la sostituzione in conformità con questa legge, oppure ha respinto la richiesta di garanzia del Consumatore di ripristinare la conformità perché l’adempimento della richiesta scelta è impossibile o richiede costi e sforzi sproporzionati; la non conformità persiste nonostante il tentativo del Fornitore di ripristinare la conformità; la natura della non conformità è così grave da giustificare un’immediata riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto; oppure il Fornitore ha dichiarato, oppure è evidente dalle circostanze, che il Fornitore non ripristinerà la conformità della merce entro un periodo ragionevole o senza un notevole disagio per il Consumatore. Il Consumatore ha il diritto di recedere immediatamente dal contratto se la non conformità appare entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto. Quando il Consumatore recede dal contratto o richiede una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, il Fornitore è tenuto a effettuare il rimborso entro otto (8) giorni dal ricevimento della merce restituita, dalla conferma che la merce è stata spedita o dalla richiesta di riduzione del prezzo di acquisto. Tutti i prezzi sui siti web del Fornitore sono al netto dell’IVA, poiché il Sito web non è destinato ai Consumatori. I Consumatori possono effettuare un acquisto dal Fornitore tramite il modulo di richiesta, in base al quale il Fornitore preparerà un’offerta per il Consumatore che include i prezzi con IVA e altri elementi legalmente richiesti in conformità con la normativa sui consumatori. Tutela dei minori. Il Fornitore non accetta ordini nel negozio online da parte di chiunque sia noto o sospettato essere un minore senza l’esplicito permesso dei genitori o dei tutori. Il Fornitore non offre nel negozio online accesso gratuito a prodotti o servizi dannosi per i minori. Senza l’esplicito permesso dei genitori o dei tutori, il Fornitore non accetterà alcun dato personale relativo ai minori, né divulgherà dati ricevuti da minori a terzi, salvo ai genitori o ai tutori. Qualsiasi comunicazione rivolta ai minori sarà adeguata alla loro età e non sfrutterà la fiducia dei minori, la loro mancanza di esperienza o il loro senso di lealtà. Tutela della proprietà intellettuale. Contenuti dei siti web del Fornitore. Il Fornitore gestisce vari contenuti sui propri siti web, che sono di proprietà del Fornitore. Dati, immagini, materiali testuali e qualsiasi altro materiale (ad es. contenuti video, grafica, schizzi, ecc.) presenti sui siti web del Fornitore e/o creati dal Fornitore e forniti all’Acquirente costituiscono opere protette dal diritto d’autore e, come tali, sono protette dal diritto d’autore e/o dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Utilizzando i siti web del Fornitore, l’Acquirente non acquisisce diritti d’autore, diritti di proprietà o diritti di proprietà intellettuale. L’Acquirente non ha alcun diritto di utilizzare i materiali presenti sui siti web del Fornitore salvo che abbia ottenuto l’esplicita autorizzazione preventiva del Fornitore per tale utilizzo. Uso di segni distintivi. Il Fornitore utilizza vari segni distintivi nella propria attività, incluso il termine ROBOMATIS in tutte le sue derivazioni e varianti. Qualsiasi logo (in tutte le sue derivazioni) utilizzato dal Fornitore nella propria attività e nella presentazione esterna dei propri prodotti è esplicitamente considerato un segno distintivo. L’uso dei segni distintivi del Fornitore è limitato e disciplinato dalle regole specificate nella presente sezione. Sanzioni per violazioni dell’uso dei segni distintivi. Il Fornitore si riserva il diritto di far valere tutte le pretese legali, incluse pretese risarcitorie, nei confronti di un Acquirente che utilizzi i segni distintivi del Fornitore oltre l’ambito consentito al fine di ottenere la cessazione della violazione. Il Fornitore si riserva il diritto di richiedere un risarcimento forfettario di 50.000,00 EUR per ciascuna violazione, indipendentemente dal danno effettivamente subito. Se si accerta che il danno supera il risarcimento forfettario indicato, il Fornitore ha il diritto di richiedere la differenza fino al pieno risarcimento. Pubblicità L’Acquirente dichiara di acconsentire all’uso da parte del Fornitore dei segni distintivi dell’Acquirente, del nome e cognome o della ragione sociale, nonché di qualsiasi dichiarazione fornita in merito alla propria esperienza di collaborazione con il Fornitore sui propri canali promozionali (siti web del Fornitore, canali social media e altri) allo scopo di promuovere i propri prodotti e servizi. Responsabilità ambientale Nei casi in cui il Fornitore sia obbligato ai sensi del Regolamento sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 55/15, e successive modifiche, “Regolamento RAEE”), il Fornitore garantirà che i propri prodotti, prima di essere smaltiti come rifiuti indifferenziati, siano avviati alla raccolta differenziata e al riciclo. Protezione dei dati personali. Il Fornitore si impegna a fare ogni sforzo per agire in conformità con tutte le normative pertinenti nel campo della protezione dei dati personali. A tal fine, il Fornitore ha redatto anche un’Informativa sulla Privacy, che dettaglia i dati raccolti, le finalità per cui vengono raccolti, per quanto tempo vengono conservati, come e perché vengono trattati e i diritti dell’Acquirente in relazione a tali dati. Disposizioni finali. Piena capacità giuridica. L’Acquirente garantisce di avere piena capacità giuridica per concludere validamente un accordo con il Fornitore. Se l’Acquirente è una persona giuridica, garantisce di avere la capacità di rappresentare la persona giuridica per la conclusione di un accordo valido o di aver ottenuto un’adeguata autorizzazione dal rappresentante della persona giuridica per concludere un valido accordo. Se l’acquisto deve essere effettuato da una persona con capacità giuridica parziale, essa garantisce che l’accordo è uno per il quale ha capacità giuridica o che l’accordo è stato concluso con il consenso appropriato del proprio tutore o rappresentante. Conoscenza dei Termini. L’Acquirente garantisce di aver letto i Termini prima di accettarli, di esserne pienamente a conoscenza, di comprenderli e di concordare con essi, in particolare con le limitazioni di responsabilità stabilite e con i propri diritti relativi al recesso dal contratto. Clausola di separabilità e nullità. In caso di nullità di una qualsiasi disposizione del presente Accordo, tutte le altre disposizioni del presente Accordo rimangono in vigore. Legge applicabile. Per l’interpretazione, la validità e tutte le altre questioni, nonché per eventuali controversie derivanti da tutti gli Accordi di cui i presenti Termini costituiscono parte, si applica la legge della Repubblica di Slovenia. Foro competente. Per tutte le controversie derivanti dagli Accordi di cui i presenti Termini costituiscono parte, il tribunale competente di Lubiana, Repubblica di Slovenia, ha giurisdizione esclusiva, salvo che norme imperative dispongano diversamente o che una sentenza del tribunale scelto impedisca il riconoscimento e/o l’esecuzione della sentenza. In caso di controversie giudiziarie dei Consumatori, il tribunale competente è anche quello del luogo di residenza del Consumatore. Modifiche ai Termini. L’Acquirente non ha il diritto di modificare o rinunciare, in tutto o in parte, alla validità di qualsiasi disposizione del presente Accordo. Il Fornitore ha il diritto di modificare il contenuto dei Termini in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sui siti web del Fornitore. Ogni modifica entra in vigore alla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione nei Termini stessi. I Termini in vigore al momento dell’acquisto si applicano a ciascun acquisto. Il Fornitore non è tenuto a mantenere versioni non valide dei Termini e pertanto invita l’Acquirente a salvare i Termini e Condizioni in vigore al momento dell’ordine su un dispositivo locale o a garantire una copia fisica. Versioni linguistiche. I presenti Termini sono redatti in lingua slovena. Il Fornitore può fornire traduzioni dei presenti Termini per garantire una maggiore efficienza dei propri siti web, fermo restando che la versione slovena del presente Accordo prevale su qualsiasi altra versione linguistica. Valido dal 1.4.2021
